1、执行主机厂或营销公司的服务政策流程；
2、执行公司的各项要求及规定，对部门的各项服务管理工作负责；
3、严格贯彻公司各类规章制度，加强服务管理、服务人员、服务内勤、配件部等协调和交流对接工作并监督检查实施结果；
4、完成公司下达的服务扩展效益指标三包索赔单据、三包索赔配件费用、服务定检单审核等、(包括配件销售、附件销售、主机销售信息等)。
5、对部门的服务、备件工作全面负责，确保总经理下达的服务、备件、客户满意度等指标全面完成，同时负责公司企业文化和服务宗旨的宣传和贯彻。
6、负责向供应商、公司相关部门反馈解决服务大数据及服务中设备出现的重大批量问题的召回整改等解决方案并执行以及和供应商进行服务费申请和索赔结算费结算等工作；
7、负责公司内部及服务信息的收集、派工、跟踪、反馈，培训、服务人员的动态管理，一线服务人员日常工作流程的监管（利用工单/系统/报表等）。
8、负责终端客户服务满意度及400服务热线；
9、完成领导交办的其他工作。

任职要求：

1、1年以上矿用卡车，大型矿山设备安装调试、售后服务工作经验；
2、具备机械、电气或自动化知识，并在过去工作中有相关工作经验；
3、有基本的机械知识和机械维修动手能力。